Política de privacidad

En resumen

Somos LowFlow ("LowFlow", "nosotros"). A diferencia de la mayoría de los software de seguimiento de trading, LowFlow funciona 100 % de forma local en su ordenador: crear una cuenta es opcional, y sus operaciones nunca transitan por nuestros servidores. Solo compartimos su información personal con terceros en la medida necesaria para proporcionar los servicios que usted solicite explícitamente (explicado en detalle a continuación).

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad a nuestra discreción publicando una nueva versión en este sitio. Le invitamos a consultar esta página ocasionalmente para asegurarse de que los cambios le resulten aceptables.

Información personal que recopilamos

Dado que la creación de una cuenta de cliente es opcional, solo recopilamos lo necesario para la compra, activación, seguridad y soporte de su licencia:

1. Compra — cuando compra una licencia, su correo electrónico e información de pago son recopilados por el procesador de pagos Stripe (nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta) y conservados únicamente con fines de facturación.
2. Identificador de máquina (HWID) — un identificador técnico generado localmente en su ordenador, utilizado para vincular su licencia a su dispositivo. Este identificador no permite identificarlo personalmente y nunca se asocia con sus datos de trading.
3. Cuenta de cliente (opcional) — si elige crear una cuenta, conservamos su correo electrónico, su contraseña (nunca en texto plano, siempre cifrada de forma irreversible), un identificador único y la lista de dispositivos que haya vinculado a ella. Esta cuenta protege su licencia y le permite recuperar el acceso si cambia de ordenador; nunca es obligatoria para usar el software y nunca se asocia con sus datos de trading.
4. Ubicación aproximada (dirección IP) — en cada verificación de licencia, se determina una ubicación aproximada (país, ciudad) a partir de su dirección IP mediante un servicio externo (ip-api.com). Esta información se utiliza únicamente para detectar un uso anómalo (por ejemplo, la misma licencia utilizada desde dos países diferentes en poco tiempo) y nunca se utiliza con fines de seguimiento comercial o publicitario.
5. Informe de error (opcional) — si elige enviar un informe de error desde la aplicación, debe marcarse una casilla de consentimiento explícito. El informe contiene únicamente: su HWID, la versión del software, su plataforma, una descripción del problema (máx. 2000 caracteres) y un extracto del registro técnico (máx. 4000 caracteres). No se incluye ningún dato de trading (montos, posiciones, cuentas).
6. Reserva de precio de lanzamiento (opcional)— si utiliza el formulario de reserva en este sitio, su correo electrónico se transmite directamente a través de su propio cliente de correo; solo lo recibimos si usted decide enviar dicho mensaje.
7. Correspondencia — si nos contacta por correo electrónico para soporte, conservamos dicha correspondencia para poder responderle adecuadamente.

Funciones opcionales con su propia clave

Dos funciones opcionales se comunican con terceros, únicamente cuando usted las activa y con su propia clave de acceso:

• Asistente IA — sus preguntas se envían al proveedor de IA de su elección (Anthropic u OpenAI) únicamente cuando formula una pregunta, con su propia clave API. Nunca tenemos acceso al contenido de estos intercambios.
• Banda de cotizaciones — si la activa, se envía una solicitud a un proveedor de cotizaciones (con su propia clave) para mostrar los precios de los mercados en vivo.

Cómo compartimos su información

Compartimos su información personal con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Pago — procesado por el procesador de pagos Stripe.
• Obligaciones legales — si es requerido para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o un procedimiento legal.
• Transferencia de negocio — si vendemos nuestro negocio o nuestros activos son adquiridos por un tercero, la información relacionada con las licencias podría formar parte de los activos transferidos.

Nunca vendemos su información personal con fines publicitarios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza un número mínimo de cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de comportamiento. El Software en sí (la aplicación LowFlow) no utiliza ninguna cookie: no hay navegador, por lo tanto no hay cookies.

Período de conservación

Conservamos su información personal (correo electrónico, información de facturación) durante el tiempo necesario para brindar soporte a su licencia y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Los informes de error opcionales se conservan durante el tiempo necesario para resolver el problema informado, y luego se eliminan o anonimizan.

Dónde se almacenan sus datos

Sus datos de trading permanecen en todo momento en su propio ordenador. La información relacionada con la compra (correo electrónico, facturación) es procesada por el procesador de pagos Stripe, que puede alojar estos datos fuera de Canadá. En tal caso, se aplican las medidas de protección adecuadas conforme a las leyes aplicables.

Seguridad de su información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que conservamos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores

Este sitio y este software no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años.

Sus derechos (Ley 25 — Quebec)

De conformidad con la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado (Ley 25, Quebec), usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que poseemos sobre usted;
• Solicitar la corrección de cualquier información inexacta;
• Retirar su consentimiento para la recopilación futura de información opcional;
• Solicitar la eliminación de su información, sujeto a nuestras obligaciones legales y fiscales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos. Respondemos en un plazo razonable, generalmente en 30 días.

Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o con su información personal, o para presentar una queja:support@journallowflow.com

Quebec, Canadá