Politique de confidentialité

En bref

Nous sommes LowFlow (« LowFlow », « nous »). Contrairement à la plupart des logiciels de suivi de trading, LowFlow fonctionne 100 % localement sur votre ordinateur : la création d'un compte est optionnelle, et vos trades ne transitent jamais par nos serveurs. Nous ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services que vous demandez explicitement (expliqué en détail ci-dessous).

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à notre discrétion en publiant une nouvelle version sur ce site. Nous vous invitons à consulter cette page occasionnellement pour vous assurer que les changements vous conviennent.

Renseignements personnels que nous collectons

Puisque la création d'un compte client est optionnelle, nous ne collectons que ce qui est nécessaire à l'achat, à l'activation, à la sécurité et au support de votre licence :

1. Achat — lorsque vous achetez une licence, votre courriel et les informations de paiement sont collectés par le processeur de paiement Stripe (nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte) et conservés uniquement à des fins de facturation.
2. Identifiant machine (HWID) — un identifiant technique généré localement sur votre ordinateur, utilisé pour verrouiller votre licence à votre appareil. Cet identifiant ne permet pas de vous identifier personnellement et n'est jamais associé à vos données de trading.
3. Compte client (optionnel) — si vous choisissez de créer un compte, nous conservons votre courriel, votre mot de passe (jamais en clair, toujours haché de façon irréversible), un identifiant qui vous est propre, et la liste des appareils que vous y avez reliés. Ce compte protège votre licence et vous permet de récupérer votre accès si vous changez d'ordinateur ; il n'est jamais requis pour utiliser le logiciel et n'est jamais associé à vos données de trading.
4. Localisation approximative (adresse IP) — à chaque vérification de licence, une localisation approximative (pays, ville) est déterminée à partir de votre adresse IP au moyen d'un service tiers (ip-api.com). Cette information sert uniquement à détecter un usage anormal (par exemple, une même licence utilisée depuis deux pays différents en peu de temps) et n'est jamais utilisée à des fins de suivi commercial ou publicitaire.
5. Rapport de bug (optionnel) — si vous choisissez d'envoyer un rapport de bug depuis l'application, une case de consentement explicite doit être cochée. Le rapport contient uniquement : votre HWID, la version du logiciel, votre plateforme, une description du problème (max. 2000 caractères) et un extrait de journal technique (max. 4000 caractères). Aucune donnée de trading (montants, positions, comptes) n'est incluse.
6. Réservation de prix de lancement (optionnel) — si vous utilisez le formulaire de réservation sur ce site, votre courriel est transmis directement par votre propre client de messagerie ; nous ne le recevons que si vous choisissez d'envoyer ce message.
7. Correspondance — si vous nous contactez par courriel pour du support, nous conservons cette correspondance pour pouvoir vous répondre correctement.

Fonctionnalités optionnelles avec votre propre clé

Deux fonctionnalités optionnelles communiquent avec des tiers, uniquement lorsque vous les activez et avec votre propre clé d'accès :

• Assistant IA — vos questions sont envoyées au fournisseur d'IA de votre choix (Anthropic ou OpenAI) uniquement lorsque vous posez une question, avec votre propre clé API. Nous n'avons jamais accès au contenu de ces échanges.
• Bande d'indices boursiers — si vous l'activez, une requête est envoyée à un fournisseur de cotations (avec votre propre clé) pour afficher les prix des marchés en direct.

Comment nous partageons vos renseignements

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Paiement — traité par le processeur de paiement Stripe.
• Obligations légales — si requis pour nous conformer à une obligation légale, une ordonnance d'un tribunal ou une procédure judiciaire.
• Transfert d'entreprise — si nous vendons notre entreprise ou si nos actifs sont acquis par un tiers, les renseignements liés aux licences pourraient faire partie des actifs transférés.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des fins publicitaires.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Ce site web utilise un nombre minimal de témoins strictement nécessaires à son fonctionnement. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ou de suivi comportemental. Le Logiciel lui-même (l'application LowFlow) n'utilise aucun témoin : il n'y a pas de navigateur, donc pas de témoins.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels (courriel, informations de facturation) aussi longtemps que nécessaire pour assurer le support de votre licence et respecter nos obligations légales et fiscales. Les rapports de bug optionnels sont conservés le temps requis pour résoudre le problème signalé, puis supprimés ou anonymisés.

Où sont stockées vos données

Vos données de trading restent en tout temps sur votre propre ordinateur. Les renseignements liés à l'achat (courriel, facturation) sont traités par le processeur de paiement Stripe, qui peut héberger ces données à l'extérieur du Canada. Dans un tel cas, des mesures de protection appropriées s'appliquent conformément aux lois applicables.

Sécurité de vos renseignements

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements que nous détenons. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Enfants

Ce site et ce logiciel ne s'adressent pas aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans.

Vos droits (Loi 25 — Québec)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec), vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• Faire corriger tout renseignement inexact ;
• Retirer votre consentement à la collecte future de renseignements optionnels ;
• Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales et fiscales.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous. Nous répondons dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, ou pour déposer une plainte :support@journallowflow.com

Québec, Canada